سياسة الشروط والاحكام والخصوصية

اهداف المتجر :

تعليم صنع دمى الكروشيه للمبتدئين.
منتجات تكون الخيار الامثل للهدايا.

الطلبات :

قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
تجدون في خانة الوصف كل المعلومات اللازمة عن المنتج.
قد يختلف لون المنتج عن صورة الموقع بشكل بسيط لاسباب اختلاف الاضاءة، التصوير، الطباعة، و دقة الشاشة.
قبل الدفع يتوجب على العميل التأكد من الطلب ومراجعة الوسائل المتاحة للدفع.
اكواد الخصم لا تشمل التخفيضات او العروض، للعميل الحق في استخدام احدهما فقط عند الطلب من المتجر.
قيمة المبلغ المدفوع تشمل المنتجات مع الشحن فقط.
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد الدفع.

طريقة وضوابط استخدام المنتجات :

بعد الشراء، توجد ادوات الكروشيه اللازمة لصنع الدمية كامله مرفقه في الداخل، باستثناء المقص.
يوجد كتيب بالارشادات فيها كامل التعليمات اللازمه لصنع الدمية، بالاضافة الى باركود للوصول الى فيديو شرح صنع الدمية خطوة-بخطوة.
لايحق للمستخدمين مشاركة الكتيب او الباركود او الفيديوات على الانترنت.
مشاهدة الفيديو تكون محصورة فقط بالباركود المرفق داخل الكتيب ولايحق للمستهلك نشره على منصات التواصل الاجتماعي.
يحتفظ متجر ( يلا كروشيه) بكامل حقوق الملكية الفكرية للعلامة التجارية، الباترون، و الفيديوات.
يمكن للمستخدمين مشاركة نتيجة الدمية النهائية من صور ومقاطع على الانترنت.
على المستخدمين الحفاظ على المنتجات بما فيها الكتيبات، و ان المتجر غير مسؤول عن ضياع الكتيبات او اي جزء من المنتجات.

أيام عمل المتجر :

من الأحد الى الخميس ، اوقات العمل من ٩ صباحاً - ٤ مساءاً.
الأربع أيام الأولى من الأعياد إجازة للمتجر ولا تعتبر من أيام العمل.

بيانات العميل :

يلتزم المتجر بالحفاظ على خصوصية بيانات العميل و المعاملات وحمايتها.
يحق للمتجر مشاركة بيانات العميل لأطراف الطلب مثل مسؤول شركات الشحن، التوصيل، والجهات المعنية.

الدعم الفني :

الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة من 9 صباحا وحتى 4 مساءاً ( وفي رمضان من 6 ليلاً وحتى 1 بعد منتصف الليل ).
وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب والايميل فقط.

الشحن :

المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان، يتم تسليم العنوان الى شركة الشحن حسب ماكتبه العميل.
يتم تجهيز العمل خلال ١-٣ ايام عمل، و شحن الطلب خلال ثلاث- عشرة أيام عمل، اما في اوقات زحمة المواسم قد ياخذ وقت اطول.
توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينتك حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن.
في حال كان اختيار العميل استلام من الفرع فتكون مسؤولية العميل لاستلامها من الفرع لشركة الشحن المختاره والمتجر يخلي مسؤوليته منها.
في حال عادت الطلبيه الى المتجر لعدم استلام العميل، على العميل اعاده دفع قيمة الشحن لاعاده شحنها للعميل، ولايمكن الغاء او استرجاع الطلب.
الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول.
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير.
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره اخرى.
رجوع الشحنة بسبب عدم الاستلام يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره اخرى، ولايسمح بالاسترجاع.
بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
للشحن الدولي، لكل دولة حد شراء معين قبل احتساب الضريبة و رسوم البيان الجمركي والتخليص الجمركي و رسوم الخدمة، لذلك قد يتم احتساب رسوم اضافية من الدولة المراد الشحن اليها في حال تعد مبلغ معين، و تعتبر مسؤولية العميل لمعرفة هذه الرسوم قبل الطلب، والمبلغ المدفوع في موقع يلا كروشيه لا يشمل هذه الرسوم، فقط يشمل المنتجات مع قيمة الشحن.

إخلاء المسئولية:

المتجر غير مسؤول عن اي تاخير او ضياع الطلبية من شركات الشحن. كامل المسؤولية تقع على شركات الشحن، من تتبع الشحنات و التسليم.

رضاكم محل اهتمامنا، ونتطلع لخدمتكم دائماً.